FAQ

Ingeschreven K.v.K.

ArT-65 heeft zich vanaf 1 juli 2026 in laten schrijven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42122081.  Eveneens is de website vanaf april 2026 actief en zitten wij in de begin fase van de oprichting. Uiteraard is het de bedoeling dat wij zoveel mogelijk op een goede manier willen voorbereiden en alle handelingen op een nette en zorgvuldige manier willen uitvoeren. In deze begin fase kan het misschien gebeuren dat er iets anders gaat dan gepland maar laat dit ons weten zodat het opgelost kan worden. 

Bereikbaarheid – Reactie beantwoorden?

Er is geen winkel of atelier welke bezocht kan worden. De hobby’s worden naast mijn werk uitgevoerd en kan ik daarom niet altijd direct reageren op eventuele reacties. Reacties op vragen die via de email binnen komen worden niet direct beantwoord en kan daar wat tijd tussen zitten.  Uitgezonderd zijn vragen of opmerkingen die via het sociale netwerk binnenkomen.

Aanvaarden van verzoeken voor afwijkende bestellingen?

Wil je en afwijkend werkstuk of heb je een speciaal verzoek voor een bestaand werkstuk dan is dit mogelijk. Gebruik hiervoor de mail en geef de informatie door zoals je bedoelt dan krijg je een reactie over de mogelijkheden.

Heb je interesse en een aankoop gedaan en dan?

Bij het plaatsen van een bestelling gaan wij bekijken hoe deze verstuurd gaat worden. Het kan een pre-order zijn maar het meeste is op voorraad in onze opslag box en na ontvangst van de betaling geven wij aan wanneer het pakket verstuurd wordt.  Aan Post NL wordt het pakket aangeboden en kan de regel worden aangehouden dat tussen de 2-3 werkdagen het pakket bij u bezorgd gaat worden. Post NL werkt met track & trace en zodra wij het pakket hebben aangemeld krijg je hiervan een bericht. Let er wel op dat wij geen invloed hebben eventuele vertragingen door drukte of andere oorzaken. Dit risico is aanwezig maar wij zijn daarvoor niet aansprakelijk. Het kan soms gebeuren als je woonadres bij ons in de beurt is wij het pakket rechtstreeks bezorgen.

Wat zijn de bezorgkosten in Nederland?

De kosten voor het bezorgen van de pakketten is een optelsom van de verpakking, aflevering bij Post NL en de bezorgkosten van Post NL.  Voor ons wordt de optelsom inpakken – verpakking € 3,75, naar het loket brengen € 2,80 en bezorgkosten in de mix van Post NL € 8,95. Totaal aan handelingskosten € 15,50 per pakket-artikel. Deze verzend-handelingskosten zijn niet verwerkt in onze prijzen en wordt éénmalig in rekening gebracht bij een bestelling. 

Annuleren van een bestelling of retourneren is dat mogelijk?

Nee dit kan niet omdat de artikelen uniek zijn en éénmalig worden uit gegeven.

 Heb je een klacht of ben je niet tevreden?

Het zal bijzonder jammer zijn als je een klacht of niet tevreden ben over je aankoop. Wij proberen met uiterste zorg de artikelen goed te beschermen en in te pakken zodat deze verstuurd kunnen worden. Eventuele schade die door bijvoorbeeld Post NL veroorzaakt wordt aan het pakket vallen buiten onze aansprakelijkheid.  Uiteraard nemen wij u klacht serieus en wilt u via de mail aangeven eventueel met foto’s waar de klacht overgaat. Dan kijken wij gezamenlijk om het een en ander op te lossen wellicht door reparatie of iets anders. Het is de bedoeling dat u tevreden moet zijn en wij willen absoluut geen ontevredenheid.